هل فكرت من قبل في أن الذكاء الوجداني والعاطفي ربما هو السبب الأهم في اختلاف ردود الأفعال للأشخاص في نفس الموقف؟ لماذا هناك أشخاص يستطيعون قيادة فريق بكفاءة وآخرين
لا، هذا الذكاء يمكنك تعلمه فلما لا؟ سنتكلم في هذا المقال عن هذا النوع المختلف من الذكاءات.
ماهو الذكاء الوجداني والعاطفي؟هل الذكاء العاطفي هو الذكاء الوجداني؟
يعرف الذكاء العاطفي باسم الذكاء الوجداني أيضًا، فما هو الذكاء الوجداني والعاطفي؟
يُعرّف الذكاء الوجداني والعاطفي بأنه القدرة على فهم عواطفك وانفعالاتك والأفكار وراء ما تتعرض له من مواقف حياتية والسيطرة والتحكم في مشاعرك وانفعالاتك، كما أنه يشمل التعرف والتعامل مع مشاعر الآخرين والتعامل معها.
هل نحتاج إلى الذكاء الوجداني والعاطفي؟
يؤثر الذكاء العاطفي ليس فقط على جودة الحياة التي يعيشها الفرد من خلال التعرف على دوافعه ومشاعره وسلوكايته بل وأيضًا تؤثر على مستوى النجاح في العمل و التعامل مع الآخرين يرى أصحاب الأعمال هذه المهارة باعتبارها مؤشرعلى أداء أفضل في مهارات حل المشاكل بفعالية والعمل تحت الضغط ويفضلون الأشخاص أصحاب نسب الذكاء الوجداني العالية EQ أكثر من أصحاب الذكاءات الأرى العملية والتقنية IQ حسب نتائج استبيان قام به carrer builder،
ما هي مراحل الذكاء العاطفي؟
ينقسم الذكاء العاطفي عادةً إلى أربع كفاءات أساسية وهي المكونات الأربعة للذكاء الوجداني والعاطفي:
- الوعي الذاتي
- الإدارة الذاتية
- الوعي الاجتماعي
- إدارة العلاقات
ماهي مهارات الذكاء الوجداني والعاطفي؟
1. الوعي الذاتي
يمكن أن يتغير كل ما حولك بفهمك لنفسك وذلك بفهم نقاط القوة ونقاط الضعف وفهم مشاعرك ودوافعك والتعبيرعنهم خاصة في بيئة العمل يعتبر الذكاء العاطفي أساسي للتعامل مع الفريق وتحسين الأداء بشكل عام .
يمكنك تقييم الوعي الذاتي بطريقة بسيطة وهي مطابقة تقييم أدائك لنفسك مع أراء رئيسك وزملائك في العمل، ستكتسب نظرة فاحصة لسلوكك الخاص وتفهم ما الذي يدور في فكر الآخرين عن أدائك.
2. إدارة الذات
تشير الإدارة الذاتية إلى القدرة على التحكم في انفعالاتك في المواقف الصعبة، والحفاظ على الأداء الإيجابي في وجود صعوبات دون اللجوء إلى الردود الانفعالية.
إذا كنت تواجه صعوبة في التحكم في ردود أفعالك والتلقائية في الاستجابة للموقف المتأزم بشكل إيجابي يكون من المهم أن تتذكر أن تتوقف مؤقتًا وتتنفس وتجمع نفسك وتفعل كل ما يلزم للسيطرة على عواطفك يمكنك الخروج للمشي أو الاتصال بصديق حتى تستطيع الرد بشكل مناسب للضغوط والفترات الصعبة.
3-الوعي الاجتماعي
لكي يتكامل لديك الوعي والذكاء العاطفي وتستطيع التصرف بشكل أكثر فعالية يجب أن تتمتع بقدر من الذكاء الاجتماعي وهو فهم مشاعر من حولك والتعرف على أنماطهم وكيفية التعامل معهم، لاسيما إذا كنت قائد فريق أو مدير سيشكل الذكاء العاطفي أهمية كبيرة في قيادة الفريق والتواصل الفعال، ولا تنس من الصعب اكتساب هذه المهارة دون الوعي الذاتي في البداية.
4- إدارة العلاقات
تشير إدارة العلاقات إلى قدرتك على التأثير على الآخرين وتدريبهم وتوجيههم وحل النزاعات بشكل فعال.
حل المشكلات والنزاعات بالنقاشات البناءة، سيوفر وقت المحادثات الجانبية التي يمكن أن تزيد من حدة الموقف وسيحفز الموظفين لبذل جهدهم نتيجة الإحساس بالانتماء و تأدية العمل بجودة.
الذكاء العاطفي هل هو فطري او مكتسب؟
الذكاء العاطفي هو مثال جيد للقول بأن الذكاء يمكن اكتسابه، مهارات الذكاء العاطفي ليس فطرية، فهو يعتمد على مجموعة من المهرات يمكن تعلمها واكتسابها.
كم نسبة الذكاء العاطفي؟
هناك اختبارات خاصة بالذكاء الوجداني (EQ) وتهتم بقياس المكونات الأربع للذكاء الوجداني والعاطفي، ولكن يمكنك العمل على زياة نسبة الذكاء الوجداني برفع مستوى المهارات الأربع الأساسية.
أمثلة على الذكاء العاطفي
يتم تقييم مهارات الذكاء العاطفي من خلال تقييم حالتك وردود أفعالك ضمن كل مكون من مكونات الذكاء العاطفي: في فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة التي تستكشف الشكل الذي قد يبدو عليه المعادل الأعلى مقابل الأقل.
1- التحكم الذاتي
السيناريو: انتقاد مديرك لك في اجتماع أمام زملائك.
- إذا كنت تتمتع بمعدل ذكاء أعلى: ستحاول الحفاظ على رباطة جأشك، ثم تبرر بأدب لمعالجة مشاعرك في بيئة آمنة.
- إذا كان لديك معدل منخفض: قد تصبح دفاعيًا وتغادر المكتب.
2- التعاطف
السيناريو: يخبرك زميلك في السكن أنه يؤذي مشاعره عندما تنسى إخراج القمامة ، وهو ما وافقت عليه.
- المعادل الأعلى: تحاول شرح موقفك وتستوعب سبب استياءهم، وتحاول حل الموقف بخطوات فعالة.
- إذا كان لديك معدل منخفض: ستجد صعوبة في فهم سبب غضبهم الشديد وشعورك بالهجوم من انتقاداتهم، وربما كان رد فعلك هجوم أو انفعال مضاد.
3- الوعي الذاتي
السيناريو: فوات فرصة للترقية وحصول أحد زملائك عليها.
- إذا كنت تتمتع بمعدل ذكاء أعلى: ستكون صريحًا مع نفسك في مدى اتقانك لعملك والتفكير في المهارات المهنية اللازمة للحصول على الترقية وبذل الجهد في تحقيق ذلك.
- إذا كان لديك معدل ذكاء منخفض: ستغضب وسيظهر ذلك الغضب في انفعالك وربما استقلت من العمل.
4- التحفيز
السيناريو: لقد اجتزت اختبارًا ونشرت عنه على وسائل التواصل الاجتماعي.
- إذا كنت تتمتع بمعدل ذكاء أعلى: ستكون فخورًا بالعمل ولن تعتمد على كثرة الدعم وستقدر أي مباركة تتلقاها.
- معادل أقل: قد تشكك في نجاحك أو قيمتك لأن مشاركتك لم تحصل على الكثير من “إبداءات الإعجاب”.
5- مهارات اجتماعية
السيناريو: قابلت شخصًا في لقاء لأول مرة وتجريان حديث للتعرف .
- إذا كنت تتمتع بمعدل عالي من الذكاء العاطفي: ستحاول طرح أسئلة وفتح موضوعات يمكن التحاور حولها، وتحافظ على اتصال جيد بالعين، وتمارس الاستماع الفعال.
- معادل أقل: ستوقف الاهتمام وتعتقد أن هناك خطأ ما.
كيفية تنمية الذكاء العاطفي؟
-
تمييز المشاعر وتسميتها
- تمييز المشاعر والتعرف عليها ومعرفة ما وراءها كدوافع أساسية وما ينتج عنها من حركات الجسد وردود الأفعال ما يساعدك في التعرف على نفسك أكثر.
-
تحديد شدة المشاعر
- راقب مزاجك العام وراقب مشاعرك ولاحظ أي من المشاعر يتمر معك لفترة أطول عن غيره ما يفيد في التعرف على وجود أي خلل محتمل.
-
التواصل الإيجابي مع مشاعرك
- يتضمن التركيز مع مشاعرك والتعرف عليها ومعرفة كيف تستجيب لها من ناحية السلوك.
-
التحكم والسيطرة على المشاعر
- يستلزم تنظيم والتحكم في المشاعر الإرادة الكافية للسيطرة على حدتها وعدم تأثيرها على السلوك، وتستلزم التدريب أيضًا على ردود الأفعال المناسبة والتريث قبل الرد.
-
تقليل التوتر
- سيهيئ تقليل التوتر البيئة المناسبة لضبط المشاعر والتدريب على ردود الأفعال الهادئة.
-
التمييز بين المشاعر والإستجابة
- معرفة طبيعة المشاعر ودورها في الانحياز ناحية أمور بعينها سيعينك على السيطرة عليها ومعرفة التصرف الصحيحة دون الاندفاع وراءها.
المراجع:
https://psychcentral.com/lib/what-is-emotional-intelligence-eq
